獨(dú)立學(xué)者，天使投資人，多家孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。曾為中興通訊國(guó)際市場(chǎng)管理體系的奠基者，現(xiàn)為北京數(shù)碼視訊科技股份有限公司國(guó)際投資總裁。

       中國(guó)人是靠拼命埋頭苦干、追趕世界科技巨頭而崛起。但當(dāng)中國(guó)人以為快要追上國(guó)際先進(jìn)水平，并沾沾自喜地看著身后被甩到越來(lái)越遠(yuǎn)的印度人時(shí)，卻突然匪夷所思地發(fā)現(xiàn)：

       被中國(guó)追趕的世界科技巨頭一個(gè)個(gè)地被印度人直接“接管”了——印度人成了這些國(guó)際科技巨頭的CEO（首席執(zhí)行官）和其他高管。

       1  “印度管理”會(huì)成為超越中國(guó)的秘密武器嗎

      我在網(wǎng)上寫了很多關(guān)于印度的文章，文中結(jié)論都依據(jù)我在印度長(zhǎng)達(dá)15年的親身商業(yè)經(jīng)歷，和近3年長(zhǎng)駐印度搜集到的第一手資料而得出。僅從不可思議的“印度價(jià)格”和“印度時(shí)間”來(lái)看，印度幾乎不可能與中國(guó)相競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，我個(gè)人也確實(shí)是越來(lái)越釋懷。

       但是，另外一個(gè)因素卻使我越來(lái)越憂慮，這就是更加不可思議的“印度管理”。

       如果說(shuō)，在制造業(yè)和工作效率上，中國(guó)已經(jīng)甩出印度十萬(wàn)八千里，那么在管理能力上，印度人則已經(jīng)甩出中國(guó)人二十一萬(wàn)六千里。

       如果印度有機(jī)會(huì)超越中國(guó)，機(jī)會(huì)點(diǎn)就在管理能力上。之所以會(huì)如此，不僅因?yàn)榇耸卤旧碇卮?，更因?yàn)橹袊?guó)人至今還完全意識(shí)不到會(huì)輸在哪里。

       真正的危險(xiǎn)并不是來(lái)自任何現(xiàn)實(shí)的危機(jī)，而是來(lái)自根本就意識(shí)不到的挑戰(zhàn)。

       2  印裔國(guó)際CEO的數(shù)量已多到不可思議

      谷歌公司CEO桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）

      微軟公司CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella)

      美國(guó)500強(qiáng)的印度裔面孔

      美國(guó)的全球500強(qiáng)企業(yè)中，外籍CEO有75位，其中10位是印度裔。英國(guó)裔（籍）9位。另有來(lái)自包括加拿大、澳大利亞、巴西、土耳其等在內(nèi)的其他國(guó)家的人士擔(dān)任CEO。

      中國(guó)香港裔（籍）和中國(guó)臺(tái)灣裔（籍）分別有1位，但中國(guó)大陸人卻榜上無(wú)名。

      關(guān)鍵問(wèn)題是：除了谷歌與微軟，摩托羅拉、百事可樂(lè)、諾基亞、軟銀、Adobe、SanDisk、聯(lián)合利華、萬(wàn)事達(dá)卡、標(biāo)準(zhǔn)普爾......這些在中國(guó)人心目中轟雷貫耳的國(guó)際巨頭，其CEO級(jí)別的高管位置居然都被印度人拿下！全球最大的電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐集團(tuán)前首席執(zhí)行官阿倫·薩林(Arun Sarin)也是印度人。

       我曾拜訪過(guò)美國(guó)最大的有線電視運(yùn)營(yíng)商Comcast的首席采購(gòu)官，他也是印度人。我在硅谷見過(guò)很多投資的標(biāo)的公司，見面后發(fā)現(xiàn)印度人是創(chuàng)始人的比例多到讓我快要發(fā)瘋的程度。

       如果僅僅某些知名公司的CEO是印度人，可能還不足以讓人感受到不可思議和震驚已經(jīng)達(dá)到什么程度。谷歌董事會(huì)的13位高層領(lǐng)導(dǎo)中，居然有4位是印度裔。

       早在2005年發(fā)布的一份研究報(bào)告就顯示，硅谷三分之一的工程師是印度裔，高科技公司里7%的CEO也都來(lái)自印度，中高層管理者中印度人的比例更高。今天的比例更是比10年前高得多。

       除了企業(yè)高管，越來(lái)越多的印度人也開始擔(dān)任歐美知名商學(xué)院的院長(zhǎng)。在中國(guó)人心目中，美國(guó)的哈佛大學(xué)商學(xué)院是一個(gè)只要子女能進(jìn)去學(xué)習(xí)就算光宗耀祖的常青藤學(xué)校，2010年7月上任至今的該學(xué)院第10任院長(zhǎng)尼廷·羅利亞（Nitin Nohria）是印度裔，他也是哈佛大學(xué)102年歷史上的首位外裔院長(zhǎng)。

       這讓中國(guó)人情何以堪？

       芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院院長(zhǎng)蘇尼爾·庫(kù)馬爾（Sunil Kumar），印度人；

       前美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院院長(zhǎng)、2011年5月至2013年3月出任歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）院長(zhǎng)的迪帕克·詹恩（Dipak C. Jain）也是印度人。

       相比之下，中國(guó)人在美國(guó)高科技企業(yè)中的能獲得管理崗位的不僅鳳毛麟角，而且還在全線潰退。能去美國(guó)的很多都是從中國(guó)頂尖學(xué)府（清華、北大、中科大等等211、985名校）畢業(yè)的高才生，最終在美國(guó)卻只能當(dāng)純打工角色的工程師、架構(gòu)師。

       原來(lái)硅谷被稱為IC的天下，I指Indian，C指Chinese。

       但現(xiàn)在，硅谷的別名已經(jīng)叫“印度谷”了。

       讓我快要發(fā)瘋的并不是中國(guó)與印度之間在管理發(fā)展上如此巨大的差距，而是直到現(xiàn)在，整個(gè)華人群體根本就不知道自己輸在哪里。

       華人社會(huì)對(duì)此問(wèn)題做出的總結(jié)更是荒唐到不可思議的地步，如同我們感覺印度人時(shí)間觀念差到不可思議的程度一樣：

       印度人語(yǔ)言能力強(qiáng)——可印度人語(yǔ)言能力再?gòu)?qiáng)，能強(qiáng)得過(guò)美國(guó)白人嗎？況且在美國(guó)，華裔二代連中文都沒(méi)幾個(gè)人會(huì)說(shuō)了，語(yǔ)言的能力還會(huì)比印度人差嗎？

       印度人抱團(tuán)，甚至排擠中國(guó)人——這純粹在拿自己的心思去度量。......

       道理其實(shí)再簡(jiǎn)單不過(guò)了：如果你跑步跑不過(guò)對(duì)手，就是跑步的能力不如對(duì)手；打球打不過(guò)對(duì)手，就是打球的能力不如對(duì)手；踢足球踢不過(guò)對(duì)手，就是足球能力不如對(duì)手......扯那么多根本沒(méi)直接關(guān)系的東西干嘛？

       做管理做不過(guò)印度人，原因就是中國(guó)人自己管理能力差，用得著繞那么多彎子去找借口嗎？

       3  印度的管理能力是怎么來(lái)的

       我擔(dān)任中興印度公司CEO期間，招聘過(guò)大量印度本地員工。最初我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：印度本地員工的簡(jiǎn)歷中，在教育經(jīng)歷方面，他們無(wú)論技術(shù)專業(yè)是什么，都同時(shí)還有一個(gè)MBA學(xué)歷。

       剛開始我以為，是人力資源部門初選完了以后，把雙學(xué)位的優(yōu)秀人才留了下來(lái)，所以不一樣。但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)簡(jiǎn)歷全都有MBA學(xué)歷時(shí)，感覺這里面一定有文章。

       于是我讓人力資源部門把所有只要收到的簡(jiǎn)歷全都拿給我看一下。前后檢查了有上千份簡(jiǎn)歷之后，我驚呆了：

幾乎找不到一份沒(méi)有MBA學(xué)歷的簡(jiǎn)歷！

       怎么會(huì)是這樣？于是我問(wèn)本地資深員工：為什么每個(gè)高校的印度學(xué)生全都學(xué)習(xí)MBA呢？他們只告訴我，所有印度學(xué)生都是這樣。大多數(shù)人根本說(shuō)不清原因是什么——已經(jīng)完全習(xí)慣成自然了。

       如果哪個(gè)學(xué)生不學(xué)MBA，在印度才會(huì)讓人感覺難以理解，如同在中國(guó)上學(xué)居然不學(xué)中文一樣不可思議。MBA已經(jīng)是印度所有大學(xué)生的必修課程。只有一個(gè)比較老的本地員工告訴了我印度獨(dú)立后如何發(fā)展管理學(xué)院，尤其是印度管理學(xué)院的歷史。

       印度1947年獨(dú)立后，馬上就把發(fā)展管理能力作為印度振興的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

       印度是一個(gè)太多民族、宗教和語(yǔ)言混雜的國(guó)家，管理問(wèn)題的難度也的確遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他國(guó)家大得多。1959年，印度計(jì)劃委員會(huì)聘請(qǐng)加州大學(xué)教授喬治·羅賓斯（George Robbins），協(xié)助成立全印管理研究機(jī)構(gòu)。

       根據(jù)羅賓斯教授的提議，1961年，印度政府先后建立了兩所精英教育學(xué)院，分別位于加爾各答和艾哈邁德巴德，統(tǒng)一名稱為印度管理學(xué)院（IIM），以不同地名的后綴來(lái)區(qū)別。此后在各個(gè)不同城市新設(shè)的印度管理學(xué)院分院越來(lái)越多，到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到20個(gè)分院。

       印度不僅專業(yè)的管理學(xué)院長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，而且將MBA課程普及到了所有高校的所有專業(yè)學(xué)生中去了。在印度所有高校畢業(yè)生中，學(xué)習(xí)MBA也成了一個(gè)默認(rèn)的必須選項(xiàng)。

       當(dāng)聽到薩蒂亞·納德拉任微軟CEO時(shí)，我馬上認(rèn)定他一定也是學(xué)過(guò)MBA的。到網(wǎng)上查他的經(jīng)歷，果不其然——

       他在印度的班加羅爾大學(xué)獲得電子和通信專業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位，隨后前往美國(guó)，在威斯康辛大學(xué)密爾沃基分校（UW-Milwaukee）攻讀計(jì)算機(jī)碩士，再后來(lái)在芝加哥大學(xué)MBA畢業(yè)。

       只要你發(fā)現(xiàn)任何印度人擔(dān)任了美國(guó)知名公司的CEO或CTO（首席技術(shù)官）等，你去查他的學(xué)歷，基本上可以肯定100%是有MBA學(xué)歷的。

       幾乎所有中國(guó)孩子在學(xué)校都打乒乓球，所以你就知道，為什么世界乒乓球比賽最后的決賽基本就沒(méi)其他國(guó)家什么事兒了。

       在國(guó)際賽事上拿了世界乒乓球冠軍的中國(guó)選手，如果馬上回國(guó)來(lái)參加一個(gè)全國(guó)性的乒乓球大賽，被打到10名甚至20名以外，也不是什么奇怪的事情。

       中國(guó)也有MBA教育，但主要是兩類：

       一類是“成功人士”花幾十萬(wàn)元才能參加的MBA或EMBA班。在這種MBA班里，真能學(xué)到什么知識(shí)技能不知道，但能知道的是可以認(rèn)識(shí)到什么人，形成什么圈子，幸運(yùn)的話還能泡個(gè)明星什么的；

       另一類是高考后直接進(jìn)入工商管理類專業(yè)學(xué)習(xí)的本科學(xué)生。由此就該清楚，為什么中國(guó)人在管理能力上被印度人打到這么慘痛的地步了。

       4  為什么印度人的管理能力獨(dú)步全球

       美國(guó)、歐洲以及其他國(guó)家包括中國(guó)都有MBA教育，為什么印度的MBA會(huì)這么厲害？重大的區(qū)別在于：在其他國(guó)家包括中國(guó)，管理或商科的專業(yè)學(xué)生從一進(jìn)高校就學(xué)商科，更高學(xué)歷也是商科。這會(huì)導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：就是不太懂各個(gè)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)。但是，印度的MBA卻是所有學(xué)科專業(yè)學(xué)生的必修課，這使印度的MBA具有其他所有國(guó)家難以比擬的巨大優(yōu)勢(shì)：專業(yè)和管理全都懂。

       道理非常簡(jiǎn)單，當(dāng)一個(gè)學(xué)生即懂專業(yè)又懂MBA時(shí)，即使做一個(gè)普通研發(fā)者，也有巨大的優(yōu)勢(shì)，做管理者更是如此。僅以溝通能力為例來(lái)說(shuō)明一下。

       印度人管理上強(qiáng)于他人的肯定不只是英語(yǔ)的語(yǔ)言能力，更是強(qiáng)大的溝通能力。切不可簡(jiǎn)單認(rèn)為印度人只是“能說(shuō)會(huì)道”，“溝通能力”與“語(yǔ)言能力”看似很接近，事實(shí)上卻有巨大的區(qū)別。中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行管理培訓(xùn)時(shí)也會(huì)講溝通。他們是怎么講的呢？

       從技巧上說(shuō)，溝通有一個(gè)很重要的方面是要善于傾聽。那如何傾聽呢？管理培訓(xùn)老師會(huì)給你寫一個(gè)繁體字的“聽”?？纯?，我們老祖宗是多么聰明，左邊一個(gè)耳下面一個(gè)王字。就是說(shuō)要以聽為王。右邊十個(gè)目一個(gè)心，就是講傾聽時(shí)眼睛要看著對(duì)方，一心一意地聽講。

       而現(xiàn)在簡(jiǎn)體字的“聽”怎么寫得呢？左邊是“口”，右邊是“斤”，就是先讓你開口說(shuō)話，看看你有多少“斤兩”，然后再想用什么辦法收拾你。中國(guó)企業(yè)里的員工聽完后都覺得：啊，講得真好。

       可是，道理很簡(jiǎn)單：在現(xiàn)代社會(huì)，如果你不懂技術(shù)和專業(yè)，再會(huì)聽，就算二十個(gè)目一個(gè)心，你能聽得懂嗎？這類用繁體字去攻擊簡(jiǎn)體字，是典型的來(lái)自臺(tái)灣地區(qū)管理體系培訓(xùn)的變種。很可惜，現(xiàn)在內(nèi)地大量流行的企業(yè)管理培訓(xùn)，臺(tái)灣是一個(gè)最重要的來(lái)源地之一。

       這種算命式的拆字、附會(huì)式的解說(shuō)，怎么能讓我們理解現(xiàn)代管理真正的奧義？本來(lái)只用一個(gè)人兩只眼睛，一定要找來(lái)五個(gè)人十只眼才能溝通嗎？這種溝通的成本和效率會(huì)最優(yōu)嗎？知道人家猶太人一個(gè)人過(guò)來(lái)，為什么中國(guó)企業(yè)需要五個(gè)人才能應(yīng)對(duì)？

       因?yàn)閯e人一個(gè)人可以把所有問(wèn)題全解決了，而中國(guó)企業(yè)五個(gè)不同專業(yè)的人過(guò)來(lái)，也未必能把所有相關(guān)問(wèn)題都覆蓋。

       猶太人同樣是專業(yè)和管理能力都超強(qiáng)的民族。因?yàn)槿狈φ嬲茖W(xué)專業(yè)的管理培訓(xùn)，大量以佛、道、中華傳統(tǒng)文化甚至易經(jīng)、算命、成功學(xué)為裝點(diǎn)門面的所謂企業(yè)培訓(xùn)充斥于中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。

       我第一次出國(guó)是去南美。在秘魯首都利馬與國(guó)際電信巨頭西班牙電信公司（Telefónica）的人開會(huì)，討論我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的傳輸產(chǎn)品測(cè)試問(wèn)題。

       我當(dāng)時(shí)剛開始做國(guó)際業(yè)務(wù)不久，英語(yǔ)能力基本全還給老師了。交流中只能偶而聽懂幾個(gè)單詞，但有一個(gè)最關(guān)鍵的詞我聽懂了：“not official”，非正式的。

       結(jié)合與當(dāng)?shù)劁N售人員的交流，我明白了國(guó)際電信企業(yè)短名單招標(biāo)制度與中國(guó)項(xiàng)目招標(biāo)制度的巨大差異，由此寫下十多萬(wàn)字的考察報(bào)告，成為奠定中興國(guó)際市場(chǎng)走向正規(guī)的歷史性文獻(xiàn)。

       當(dāng)時(shí)我們搞不清楚，短名單制度只在一個(gè)新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)才會(huì)進(jìn)行，一旦短名單確定，以后就沒(méi)有招標(biāo)機(jī)會(huì)了，只是向進(jìn)入短名單的企業(yè)發(fā)PO（訂單確認(rèn)文件），大門就算徹底關(guān)上了。

       在這種招標(biāo)制度下，不是你靠模仿改進(jìn)降低成本就能打進(jìn)這樣的市場(chǎng)的。即使你付出艱難努力，讓對(duì)方把你的產(chǎn)品拿來(lái)測(cè)試一下，那也只是玩一下而已，是“非正式”的，沒(méi)有任何實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。

       做國(guó)際市場(chǎng)那么多年，為什么要等我親自過(guò)去，才能理解相應(yīng)問(wèn)題，并得到清楚的解釋呢？原來(lái)那些國(guó)際市場(chǎng)開拓人員語(yǔ)言能力都很好，但因?qū)I(yè)能力不足，而嚴(yán)重缺乏溝通能力。

       中興在開拓國(guó)際市場(chǎng)初期，因?yàn)椴欢⑽?，從外?guó)語(yǔ)學(xué)院招聘了幾千名純粹學(xué)語(yǔ)言的學(xué)生。但幾年之后，這些人基本都離開中興了，只有極少數(shù)努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)的人留下。

       最荒唐的案例之一是，中興花費(fèi)了很大代價(jià)聯(lián)系到與一個(gè)國(guó)家通訊部長(zhǎng)見面的機(jī)會(huì)，見面后部長(zhǎng)問(wèn)：你們公司是做什么的，我們可以有什么合作的機(jī)會(huì)？但中興這些純粹學(xué)語(yǔ)言的人什么都答不上來(lái)。

       我在中興參加過(guò)一次國(guó)際市場(chǎng)人員的招聘。有一位國(guó)內(nèi)著名外國(guó)語(yǔ)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，專業(yè)是英國(guó)文學(xué)，而且過(guò)了英文專業(yè)八級(jí)。他的英語(yǔ)能力流利到可以順暢地討論巴爾扎克文學(xué)作品的程度。

       但是，他不僅對(duì)通信專業(yè)一竅不通，而且沒(méi)有任何工科知識(shí)背景，中學(xué)學(xué)過(guò)的物理化學(xué)也全還給老師了。

       精通英國(guó)文學(xué)這絕對(duì)不是壞事，甚至在某些情況下有可能成為市場(chǎng)突破的利器。但很難相信，這樣的人進(jìn)來(lái)后，主要靠與客戶討論巴爾扎克作品，就能拿下賣出通信設(shè)備的合同嗎？這名學(xué)生讓人感覺非常雞肋。

       中國(guó)人在管理上輸給印度人，是因?yàn)檎Z(yǔ)言能力差嗎？

       如果你聽過(guò)中國(guó)外語(yǔ)學(xué)院畢業(yè)學(xué)生的語(yǔ)言交流就知道，這種說(shuō)法純屬瞎扯。

       只要中國(guó)學(xué)生清楚該學(xué)什么，他們會(huì)把任何知識(shí)包括語(yǔ)言，都學(xué)到最極致的程度，但關(guān)鍵問(wèn)題在于，他們不知道該學(xué)什么才能與印度的管理能力相抗衡。

       對(duì)“現(xiàn)代社會(huì)需要復(fù)合型人才”的呼吁，在中國(guó)學(xué)術(shù)界和教育界早就存在了，但問(wèn)題在于如何復(fù)合？直到今天，包括呼吁的專家自己也沒(méi)真正明白。

       中國(guó)搞外交的人外語(yǔ)都很好，但似乎也欠缺專業(yè)知識(shí)背景，這同樣造成一些問(wèn)題。

       印度人的管理能力并不是在長(zhǎng)期歷史中自然形成的，而就是印度獨(dú)立后人為培養(yǎng)的結(jié)果。

       對(duì)溝通來(lái)說(shuō)最重要的不是傾聽，而是傾聽以后能“理解”。并且聽和理解只是溝通能力的一個(gè)方面，更難的方面是表達(dá)。這更不是只要具備語(yǔ)言能力就足夠的。

       中國(guó)人都懂中文，但有幾個(gè)人善于用中文表達(dá)的？你都不理解自己的產(chǎn)品和技術(shù)，怎么能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)表達(dá)出來(lái)呢？

       要想表達(dá)清楚這些，不僅要理解具體的專業(yè)技術(shù)，而且要善于比較技術(shù)的概念原理，另外還要對(duì)市場(chǎng)、客戶需求、行業(yè)發(fā)展等都具有深刻的理解和把握。

       印度人管理能力的強(qiáng)大并沒(méi)有在印度國(guó)內(nèi)充分體現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)樘嘈枰芾淼挠《热巳允菦](méi)有經(jīng)過(guò)現(xiàn)代科學(xué)和管理培訓(xùn)的底層勞工。

       但是，當(dāng)具備超凡脫俗才干的印度管理人才到了國(guó)外，這種能力有了其他國(guó)家高素質(zhì)員工的支持，他們就會(huì)一飛沖天。

       美國(guó)人提出的概念“中美國(guó)”（Chimerica）并未被中國(guó)所接受，可是，通過(guò)印度人的管理在未來(lái)自然形成的“美印度”AI（America India），加上人工智能（AI），會(huì)使制造業(yè)徹底擺脫對(duì)普通勞動(dòng)力的依賴，卻可能帶來(lái)完全不同的格局。

       僅僅一個(gè)印度不會(huì)成為中國(guó)的威脅，但如果中國(guó)未來(lái)面對(duì)的是AI+AI（美印度+人工智能），那情況就完全不同了。