政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗理論”。這個理論認為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮?！捌拼袄碚摗辈粌H僅在社會管理中有所應(yīng)用，而且也被用在了現(xiàn)代企業(yè)管理中。

2、蝴蝶效應(yīng)

什么是蝴蝶效應(yīng)？1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進會的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠揚了。

“蝴蝶效應(yīng)”之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。

從科學(xué)的角度來看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運動的一個重要特征：系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。

經(jīng)典動力學(xué)的傳統(tǒng)觀點認為：系統(tǒng)的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態(tài)所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統(tǒng)觀點提出了挑戰(zhàn)。混沌理論認為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：

丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；

輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。

馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應(yīng)卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”，聽起來有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一些看似極微小的事情，卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，一定要防微杜漸，否則，悔之晚矣。

“蝴蝶效應(yīng)”啟示錄，古往今來知多少？

3、近因效應(yīng)

最近、最后的印象，往往是最強烈的，可以沖淡在此之前產(chǎn)生的各種因素，這就是近因效應(yīng)。有這樣一個例子：面試過程中，主考官告訴考生可以走了，可當(dāng)考生要離開考場時，主考官又叫住他，對他說，你已回答了我們所提出的問題，評委覺得不怎么樣，你對此怎么看？其實，考官做出這么一種設(shè)置，是對畢業(yè)生的最后一考，想借此考察一下應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和臨場應(yīng)變能力。如果這一道題回答得精彩，大可彌補此前面試中的缺憾；如果回答得不好，可能會由于這最后的關(guān)鍵性試題而使應(yīng)聘者前功盡棄。

4、青蛙效應(yīng)

從前有一則水煮青蛙的寓言：如果把一只青蛙放在沸水中，它便會縱身而出；如果把一只青蛙放進溫水中，它會感到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫，即使升至攝氏80°，青蛙也仍然會若無其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)上升至90°~100°時，青蛙就會變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經(jīng)失去自我脫險的能力了，直至把它煮熟為止。在第二種狀況下，青蛙為什么不能自我擺脫險境呢？這是因為青蛙內(nèi)部感應(yīng)自下而上威脅的器官，只能感應(yīng)出激烈的環(huán)境變化，而對緩慢、漸進的環(huán)境變化卻不能及時做出感應(yīng)。這就是一種“青蛙效應(yīng)”。

“青蛙效應(yīng)”告訴我們一個道理：“生于憂患，死于安樂?！?

5、美人效應(yīng)

羅馬一家自助餐廳的老板想出一個賺小費的妙計。他請來一位非常漂亮的姑娘，坐在柜臺邊收錢，以便使男客們神魂顛倒，慷慨解囊。誰知那位姑娘上班后沒過幾天，就對老板說：“我想，我不如以前漂亮了！”老板忙問：“這是怎么回事呢？”“現(xiàn)在，所有的男客都在柜臺邊反復(fù)地數(shù)我找給他們的零錢！”

6、鯰魚效應(yīng)

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚很嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。用不了多久就會死掉。為延長它的活命期，當(dāng)?shù)貪O民想出了一個辦法，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚在有限的空間里快速游動，反而保持了旺盛的生命力。這就是經(jīng)濟學(xué)上講的鯰魚效應(yīng)。為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會比其他人更用功，而越用功，跑的就越快。

7、暈輪效應(yīng)

暈輪原指月亮被光環(huán)籠罩時產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象。暈輪效應(yīng)是一種普通存在的心理現(xiàn)象，即對一個人進行評價時，往往會因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)特征的強烈、清晰的感知，而掩蓋了其他方面的品質(zhì)。

畢業(yè)生在求職應(yīng)聘中，如果能夠巧妙地運用這種暈輪效應(yīng)，把自身的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來，一定會給招聘考官留下深刻的印象，贏得對方的賞識，取得面試的成功。比如，當(dāng)招聘者問及你的英語水平時，你便用英語熟練地與其交談，必然會引起招聘者的極大興趣，很可能當(dāng)場便與你拍板“成交”。但在運用這一效應(yīng)時一定要注意，不能刻意制造“光環(huán)”效果，那種虛妄做出的行為，往往適得其反。

8、木桶效應(yīng)

在管理學(xué)上有一個著名的“木桶理論”，是指用一個木桶來裝水，如果組成木桶的木板參差不齊，那么它能盛下的水的容量不是由這個木桶中最長的木板來決定的，而是由這個木桶中最短的木板決定的，所以它又被稱為“短板效應(yīng)”。由此可見，在事物的發(fā)展過程中，“短板”的長度決定其整體發(fā)展程度。正如，一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低，取決于那個品質(zhì)最次的零部件，而不是取決于那個品質(zhì)最好的零部件；一個組織的整體素質(zhì)高低，不是取決于這個組織的最優(yōu)秀分子的素質(zhì)，而是取決于這個組織中最一般分子的素質(zhì)一樣?！朔N現(xiàn)象在管理學(xué)中通常被稱為“木桶效應(yīng)”。

“木桶效應(yīng)”對你有何啟示？

9、馬太效應(yīng)

《新約·馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠行前，交給3個仆人每人一錠銀子，吩咐道：“你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我?！眹趸貋頃r，第一個仆人說：“主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠！”于是，國王獎勵他10 座城邑。第二個仆人告：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠！”于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說：“主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來！”于是，國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給第一個仆人，說：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過來！凡是多的，還要給他，叫他多多益善！”這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。

科學(xué)家羅卜特·默特把故事中的現(xiàn)象稱為“馬太效應(yīng)”——即任何個人、群體或地區(qū)，一旦在某一方面獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。

10、 羅森塔爾效應(yīng)

“羅森塔爾效應(yīng)”，習(xí)慣上也稱為“皮格馬利翁效應(yīng)”，有其神話色彩。皮格馬利翁是古希臘羅馬神話中塞浦路斯的一位王子，他用象牙雕刻了一位美女，雕刻時傾注了全部感情和心血，雕成后每天愛不釋手，深情凝望著它，終于有一天這個雕刻的美女活了，成了王子的妻子。美國心理學(xué)家羅森塔爾受到這個神話故事的啟發(fā)，與助手進行了一個著名的實驗。他們到一所學(xué)校，隨意抽取一組一年級的學(xué)生，然后告訴這些學(xué)生的老師們說，班上的這些學(xué)生屬于大器晚成者，并把這些學(xué)生的名字念給老師們聽。結(jié)果也是出人意料的。在學(xué)期之末，再次對這些學(xué)生進行智力測驗時，他們的成績明顯優(yōu)于第一次測驗的結(jié)果。為什么會產(chǎn)生這種出人意料的效應(yīng)呢？羅森塔爾認為，這可能是因為老師們認為這些大器晚成的學(xué)生有潛力，因此予以特別照顧和關(guān)懷，以致使他們的成績得以改善。這個實驗充分證明：一個人對另一個人的智慧成就的預(yù)言，會決定另一個人的智慧成就。同時也總結(jié)出了著名的“皮格馬利翁效應(yīng)”，即“羅森塔爾效應(yīng)”。

“羅森塔爾效應(yīng)”也叫“暗含期待效應(yīng)”，它是指教師對學(xué)生未來造就的可能性，懷著暗含期待的一種深沉的情感體驗。在這種體驗當(dāng)中包含著熱愛、理解、尊重、關(guān)心、信賴、愛護以及較高的人際期望。在學(xué)校教育當(dāng)中，老師不僅僅肩負著傳道授業(yè)解惑的使命，而且還應(yīng)該是學(xué)生心理上的依賴者與指導(dǎo)者。教育實踐也充分表明：如果老師喜歡某些學(xué)生，對他們抱有較高的期望，給他們設(shè)定較高的標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)目標(biāo)，并經(jīng)常對他們進行鼓勵、關(guān)注與更多的個別輔導(dǎo)，這些學(xué)生將會以較積極的態(tài)度對待學(xué)習(xí)，將會更加自信、自強，將會更加努力更加勤奮，一般都會取得老師所期望的顯著的提高與進步。這實際上是老師對學(xué)生的一種積極的心理暗示，使學(xué)生意識到自己的價值與潛力，使學(xué)生受到鼓舞與激勵并對自己產(chǎn)生了自信心，從而產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動力。這一點，我們每個人可能都會有體會。假使有一天某人稱贊你穿的衣服很漂亮，你就會自我感覺良好，信心十足，心情舒暢，對人也熱情起來，工作也會覺得得心應(yīng)手。這就是“羅森塔爾效應(yīng)”的刺激作用。相反，在教學(xué)中，如果老師不喜歡或忽視甚至歧視某些學(xué)生，對這些學(xué)生降低標(biāo)準(zhǔn)或不抱任何期望甚至放棄他們，任其放任自流的話，對他們的關(guān)注少了，對他們的輔導(dǎo)少了，久而久之，這些學(xué)生會從老師的言談舉止與表情中感受到老師的“偏心”與冷漠，從而產(chǎn)生與老師之間的誤會與隔閡，對學(xué)習(xí)更加消極，更加灰心喪氣，對老師更加反感，逐漸放棄這一學(xué)科的學(xué)習(xí)。正如《圣經(jīng)》上的這句話，富有的還要給予，沒有的還要剝奪。越有的就越有，越?jīng)]有的就越?jīng)]有。這句話應(yīng)該給我們?yōu)槿藥熣咭跃荆何覀冊诮虒W(xué)中，絕對不要放棄某些學(xué)生，在授課與個別輔導(dǎo)中，要盡量兼顧好生與差生，要對學(xué)生多鼓勵，要重視“羅森塔爾效應(yīng)”的作用。